Questions fréquentes

Quels produits peut-on acheter sur La Boutique du Marker ?

La Boutique du Marker est une boutique en ligne spécialisée dans les marqueurs, feutres et produits de coloriage et de création. Vous y trouverez notamment les marques POSCA, STABILO, PILOT et BIC, ainsi que des accessoires et supports à personnaliser.

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Les produits affichés sur le site sont-ils réellement en stock ?

Oui. La disponibilité est indiquée directement sur chaque fiche produit. Lorsqu'un produit est indiqué « En stock », il peut être commandé en ligne. La disponibilité peut évoluer rapidement en fonction des commandes.

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Que faire si un produit est indiqué comme indisponible ?

Si une référence ou une couleur n'est momentanément plus disponible, nous vous invitons à vérifier régulièrement sa fiche produit ou à nous contacter pour connaître sa disponibilité et son éventuel réassort.

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Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du montant de la commande. Le montant exact des frais de port est indiqué avant la validation définitive de votre commande.

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Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais. Plusieurs modes de livraison sont proposés, notamment une livraison Eco et une livraison Express. Le délai estimé est précisé lors du passage de commande.

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Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

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Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement en ligne est sécurisé. Les différents moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

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Puis-je retourner un produit ?

Oui. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions de retour de la boutique. Les modalités applicables sont précisées dans les conditions générales de vente.

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Que faire si mon colis arrive endommagé ou si un produit est manquant ?

Si votre colis présente un problème à la réception ou si un produit est manquant ou endommagé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis et des produits concernés. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

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Comment choisir le bon POSCA ?

Le choix d'un POSCA dépend principalement de l'utilisation souhaitée et de la taille du trait recherchée. Les différentes pointes vont de l'extra-fine PC-1MR / PC-1MC jusqu'à l'extra-large PC-17K. Les pointes fines sont adaptées aux détails et à l'écriture, tandis que les pointes larges permettent de couvrir rapidement de grandes surfaces.

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Sur quels supports peut-on utiliser les POSCA ?

Les POSCA sont conçus pour être utilisés sur de nombreux supports et permettent notamment de créer, décorer et personnaliser des objets. Selon le support et l'utilisation souhaitée, il peut être nécessaire de préparer ou protéger la surface pour assurer une meilleure tenue.

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Puis-je commander plusieurs marqueurs de la même couleur ?

Oui. Vous pouvez commander plusieurs exemplaires d'une même référence lorsqu'elle est disponible en stock. Certaines références proposent également des remises sur quantité, qui s'appliquent automatiquement selon le nombre de marqueurs commandés.

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Est-il possible de commander des POSCA à l'unité ?

Oui. De nombreuses références POSCA sont disponibles à l'unité, avec un large choix de couleurs et de pointes. Des packs et coffrets sont également proposés pour celles et ceux qui souhaitent disposer de plusieurs couleurs. Pour 8 ou 16 Posca achetés, nous vous offrons la boîte cadeau.

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Comment contacter La Boutique du Marker ?

Pour toute question concernant une commande, un produit, sa disponibilité ou sa livraison, vous pouvez contacter directement La Boutique du Marker via la page Contact du site.